Returpolicy – FurAway
Returfrist
Vi erbjuder 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning att begära en retur.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:
-
oanvänd,
-
i samma skick som när du mottog den,
-
i originalförpackning,
-
med alla eventuella etiketter kvar,
-
samt med obruten och oöppnad förpackning.
Av hygien- och säkerhetsskäl kan produkter där förpackningen har brutits, öppnats eller där förseglingen har skadats inte returneras.
Kvitto eller annan köpehandling krävs för att genomföra en retur.
Hur du begär retur
För att begära retur kontaktar du oss på ecom.jrishm@gmail.com. Returer måste godkännas av oss innan varan skickas tillbaka.
Om returen godkänns skickar vi instruktioner samt eventuell returfraktsedel. Returer som skickas utan godkännande accepteras inte.
Skador och felaktiga varor
Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om produkten är defekt, skadad eller om fel artikel har levererats ska du kontakta oss snarast möjligt så att vi kan lösa problemet.
Undantag från returrätt
Följande kan inte returneras:
-
produkter med bruten eller öppnad förpackning,
-
egenvårds- eller hygienprodukter där förseglingen brutits,
-
specialbeställda eller personanpassade produkter,
-
rea-artiklar,
-
presentkort.
Kontakta oss om du är osäker på om din vara omfattas av returrätten.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den ursprungliga varan (om returvillkoren uppfylls) och därefter göra en ny beställning.
Ångerrätt inom EU (14 dagar)
Enligt EU:s distansavtalsregler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet utan att ange något skäl.
Observera att ångerrätten inte gäller för förseglade varor som av hygien- eller hälsoskäl inte är lämpliga att återlämna när förseglingen har brutits.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd, i originalförpackning och med obruten försegling.
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Vid godkänd retur sker återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan returen godkändes, kontakta oss på ecom.jrishm@gmail.com